Autorin Mareike Behrens
Vom Wünschen zum Wollen
Wünsche gehören zur Weihnachtszeit wie Adventskalender und Glühwein. Jetzt ist also der ideale Zeitpunkt, sich einmal über das Wünschen Gedanken zu machen und darüber, was der Unterschied ist zwischen Wünschen und Wollen. NGOs spielen dabei übrigens eine wichtige Rolle, nicht bei der Erfüllung von Wunschzetteln, sondern als Partner, um aus Wünschen gemeinsam mit Spender*innen gezieltes Wollen werden zu lassen.
Vielleicht haben Sie die aktuelle Kampagne von Brot für die Welt schon gesehen: „Jemand sollte was gegen den Hunger tun“, heißt es auf dem Plakat, um dann erstaunlich die Perspektive zu wechseln: „Moment mal, Du bist ja jemand.“ Das ist ein schönes Beispiel, wie aus einem allgemein geäußerten Wunsch, eine konkrete Ansprache als Einstieg ins Handeln wird.
Wer will, hat ein konkretes Ziel
Der Unterschied zwischen Wünschen und Wollen liegt im Grad der Aktivität und der Intensität: Sich etwas zu wünschen, ist oft passive Hoffnung, eine Art Tagtraum. Damit er sich erfüllt, müssen äußere Faktoren stimmen; die Notwendigkeit zum eigenen Handeln wird möglicherweise gar nicht gesehen. Oder aber der Wunsch ist so stark, dass er zum Wollen wird. Das Wollen ist mit einem aktiven Streben verbunden, um etwas zu verändern oder ein Ziel zu erreichen; es ist ein handlungsorientierter Ausdruck von Absicht und Entschlossenheit.
Vom Wunsch zum Willen:
die richtige Spenderansprache
Der Wunsch ist gewissermaßen die Vorstufe zum Wollen. Und genau hier liegt die Chance der NGO. Ihr muss es gelingen, in den Spender*innen den Wunsch zu helfen zu wecken und zwar so, dass es nicht beim Wunsch bleibt. Das Spendenangebot muss die Spendenden so ansprechen, dass aus Wünschen Wollen wird. Dass unmittelbar erkennbar wird, wie aus Handeln eine Wunscherfüllung wird. Organisationen haben so die wunderbare Möglichkeit, Menschen dabei zu unterstützen, sich selbst Wünsche zu erfüllen.
Bevor etwas möglich wird, muss es erst gewünscht werden.
Ermitteln Sie die Wünsche Ihrer Spender*innen
Aus Wünschen werden Handlungen – NGOs machen es möglich.
Sie kennen das vermutlich selbst: Wer Ihnen einmal einen Wunsch erfüllt hat (oder Ihnen bei der Wunscherfüllung geholfen hat), dem fühlen Sie sich verbunden. Diese zwischenmenschliche Erfahrung können Sie auch für die Bindung Ihrer Spenderinnen und Spender nutzen. Dazu ist es elementar zu wissen, was sich Ihre Spender*innen wünschen bzw. wie Sie dazu beitragen können, diese Wünsche zu erfüllen. Und da wird es komplex.
Nehmen wir das Beispiel einer Naturschutzorganisation, die Flächen kauft, um diese im Sinne des Naturschutzes zu sichern. Dieses Projekt kann gleichzeitig auf viele Wünsche einzahlen: Der eine wird darin seinen Wunsch erkennen, durch seine Unterstützung seinen ökologischen Fußabdruck auszugleichen. Die andere wird an ihre Kinder und Enkel denken, denen sie eine bessere Welt schenken möchte. Wieder andere sehen vor allem die Arten, die durch den Landkauf unmittelbar profitieren.
Doch wie erfahren Sie, welche Wünsche Ihre Spender*innen haben? Hier wird es leider unromantisch und technisch: Sie benötigen Daten. Analysieren Sie das bisherige Spendenverhalten (auf welche Mailings wurde gespendet?). Werten Sie das Klickverhalten von Newslettern aus (welche Beiträge wurden gelesen?). Werten Sie Informationen in Ihrer Datenbank aus (wer hat Kinder oder wohnt in einer Gegend mit einem hohen Anteil an Familien?). Alle diese Informationen können Sie dabei unterstützen, zum Wunscherfüller zu werden.
Wie gut, dass es Wünsche gibt
Wer Wünsche hat, der hat auch Hoffnung, heißt es. Bei allem Wissen und aller Erfahrung, die NGOs in ihrem jeweiligen Einsatzgebiet vereinen, es braucht immer auch eine gehörige Portion Hoffnung oder Überzeugung, es braucht Haltung, Herzensbildung und gute Wegbegleiter*innen, um als NGO seine Arbeit leisten zu können.
Kontakt-Informationen SAZ-Gruppe:
Von A bis Z – die SAZ-Gruppe ist Ihr Partner, wenn es um fundierte Beratung und Dienstleistungen rund ums Fundraising geht. Sprechen Sie uns an, wir sind für Sie da. Tel.: +49 5137 88 1444, E-Mail: marketing@saz.com
